Ucheleweshaji wa ndege sio kawaida siku hizi. Sababu inaweza kuwa hali ya hali ya hewa, malfunctions ya kiufundi na sababu zingine nyingi, tofauti sana. Je! Ikiwa ndege yako imechelewa? Je! Ni haki gani za abiria kwenye ndege zilizocheleweshwa?
Ikiwa ndege yako imecheleweshwa, unahitaji kujua haki zako, kwani, kwa bahati mbaya, mashirika ya ndege hayana haraka kutimiza majukumu yao kwa abiria.
Ikiwa ucheleweshaji wa ndege unaingiliana na mipango yako, unayo haki ya kughairi safari ya ndege kabisa. Katika kesi hii, ndege inalazimika kukulipa gharama kamili ya tikiti, hata ikiwa, kulingana na sheria za nauli, tikiti yako inachukuliwa kuwa haiwezi kurudishwa.
Unaweza kukataliwa kurudisha pesa moja kwa moja kwenye uwanja wa ndege na kupelekwa kwa wakala ambapo ulinunua tikiti. Iwapo hii itatokea, muulize mwakilishi wa ndege kwenye kaunta kwenye uwanja wa ndege kujaza taarifa za ndege zilizochelewa kwenye tikiti yako. Ukiwa na alama kama hiyo, utalipwa haraka zaidi. Katika kesi ya tikiti ya barua-pepe, alama ya hundi inaweza kuwekwa kwenye ratiba ya risiti iliyochapishwa.
Ikiwa itabidi usubiri ndege ianze, basi unaweza kuomba huduma zifuatazo kutoka kwa mtoa huduma wa ndege bila malipo:
1. Ikiwa ndege yako imecheleweshwa kwa masaa mawili au zaidi, lazima upatiwe viburudisho.
2. Ikiwa kuondoka kunacheleweshwa kwa zaidi ya masaa manne, wawakilishi wa ndege wanalazimika kupanga chakula cha moto. Chakula kinapaswa kutolewa kila masaa sita wakati wa mchana na kila masaa nane usiku.
3. Ikiwa unasafiri na mtoto chini ya umri wa miaka saba, lazima uwe na kiti katika chumba cha mama na mtoto.
4. Ikiwa kuruka kwa ndege kunacheleweshwa kwa masaa sita au zaidi usiku na kwa saa nane au zaidi wakati wa mchana, wawakilishi wa ndege wanalazimika kuchukua abiria wote katika hoteli hiyo na kupanga utoaji bure kwa hoteli.
5. Shirika la ndege pia linalazimika kutoa uhifadhi wa bure wa mizigo yako.
6. Panga uwezekano wa simu mbili za bure ikiwa kuna ucheleweshaji wa ndege wa masaa mawili au zaidi
Una haki pia ya fidia ya nyenzo kwa mtunzaji kutotimiza majukumu yake ya kufanya usafirishaji wa anga. Ni bora kuandaa na kusaini mahitaji ya kutangaza moja kwa moja kwenye uwanja wa ndege. Kawaida, abiria hulipwa 25% ya bei ya tikiti ikitokea ucheleweshaji wa ndege.
