Mara nyingi tunasikia habari za kusikitisha kwamba kampuni nyingine ya kusafiri imefilisika, ikiwaacha wateja wake bila ziara au hata nje ya nchi bila tiketi na hoteli. Je! Ikiwa hali hii mbaya ilikutokea? Hatutatoa ushauri juu ya jinsi ya kutokuanguka kwa chambo cha utapeli wa watalii hivi sasa. Vidokezo vya mtaalam wetu - injini ya utaftaji wa tiketi ya ndege Aviasales.ru - imekusudiwa wale ambao tayari wamenunua ziara na kuondoka nje ya nchi.
Maagizo
Hatua ya 1
Panua majani
Kabla ya kununua ziara, fikiria juu ya hafla mbaya ambayo inaweza kukutokea. Fikiria juu ya "mafungo" yote: kwanza, weka pesa ya ziada au kadi tofauti ya benki na akiba ya dharura ya hoteli na tikiti. Pili, andika mwenyewe nambari zote muhimu za simu (balozi, hoteli zilizo karibu, mashirika ya ndege) na rasilimali za mtandao ambazo unaweza kununua tikiti ya kurudi haraka na kwa bei rahisi iwezekanavyo au uweke hoteli kwa wakati. Unaweza pia kuhakikisha mapema kwa kupiga simu kwa shirika la ndege na kutuma barua pepe kwa hoteli na ombi la kudhibitisha uhifadhi huo.
Hatua ya 2
Wasiliana na wanaohusika
Ikiwa mambo yote mabaya tayari yametokea, basi piga wakala na mwendeshaji wa utalii kwa mtiririko huo. Ukweli ni kwamba hizi ni mashirika tofauti: mwendeshaji wa utalii ni kampuni inayojishughulisha na uundaji wa ziara, na wakala wa kusafiri huuza tu vocha zilizotengenezwa tayari (ziara). Kushindwa kungeweza kutokea katika hatua yoyote. Chombo hicho kingeweza kufanya kazi kwa imani mbaya - katika kesi hii kuna nafasi ya msaada wa mwendeshaji wa ziara. Kwa hivyo, ukinunua tikiti kutoka kwa wakala, uliza jina la mwendeshaji.
Na wakala huyo angefanya makosa na kuweka safari hiyo na mwendeshaji ambaye alikuwa na shida. Halafu kuna uwezekano kwamba wakala ana wataalamu ambao wanaweza kukusaidia.
Na, mwishowe, kesi mbaya - ubalozi wa Urusi katika nchi isiyojulikana. Katika hali kama hizo, kusaidia watalii ni jukumu lao. Mtendaji wako wa rununu atakutumia nambari ya simu ya ubalozi kwa SMS, usifute.
Hatua ya 3
Lipa kwa simu
Katika hali ngumu, italazimika kupiga simu nyingi kutoka kwa rununu yako au hata kwenda kwenye mtandao ili "utatue" hali hiyo. Baada ya yote, wawakilishi wa shirika la kusafiri lililofilisika mara nyingi huacha kujibu simu, na watalii wanahitaji ushauri juu ya hatua zaidi.
Kwanza kabisa, fadhili akaunti yako - kwa msaada wa marafiki au kwa mkopo.
Hatua ya 4
Jipatie mahali pa kuishi
Inaweza kutokea kwamba hoteli inakuambia ghafla kuwa chumba chako hakijalipwa. Kwa bahati mbaya, italazimika kulipia hoteli mwenyewe (hii au nyingine), au kurudi nyumbani. Walakini, katika kesi hii, hakikisha kufuata hatua hizi: andika kitendo cha kukataa kuhamia (na wewe mwenyewe, unaonyesha kwenye kichwa cha habari tarehe na mahali pa kuchora, na mwishowe jina lako kamili, nambari za simu na pasipoti data). Pata angalau mashahidi wawili, waulize watie saini kitendo hiki na waache maelezo yao ya pasipoti. Mwakilishi wa mwenyeji lazima pia atie saini.
Kisha pata hoteli na ujaribu kupumzika ndani yake. Lakini kukusanya ushahidi wa matumizi yako yote: kulipia chumba cha hoteli, safari, simu kwa wakala wa kusafiri, n.k. Kabla ya kuondoka, uliza hoteli risiti inayoonyesha jina lake, anwani, kiwango cha chumba. Unaweza pia kuchukua picha na video, huku ukinasa mazingira, ambayo inafanya iwe wazi mahali ulipo. Ni ya nini? Unaporudi, utaweza kushikamana na ushahidi wote uliokusanya kwa madai yako na kupata gharama nafuu ya kupona.
Hatua ya 5
Rudisha tiketi
Piga simu kwa shirika la ndege ili uone ikiwa umehakikishiwa tikiti ya kurudi. Ikiwa wakati wa kuingia kwenye uwanja wa ndege unaambiwa "Hauko kwenye orodha ya abiria", basi hii tena inahitaji kurekodiwa. Ili kufanya hivyo, muulize mfanyikazi katika kaunta ya kuingia ili atengeneze alama kwenye tikiti inayoonyesha sababu ya kukataliwa kwa bweni. Ikiwa haukubaliani kwenye kaunta, unaweza kuweka alama kama hiyo kwa usimamizi wa uwanja wa ndege. Inashauriwa pia kuandaa kitendo hicho hicho kuelezea hafla katika uwanja wa ndege, kama katika hoteli, na saini za mashahidi. Itakuwa muhimu sana ikiwa ungekuwa na elektroniki, sio tikiti ya karatasi, na itathibitisha kuwa ndege haikufanyika.
Sasa unakabiliwa na jukumu la kurudi nyumbani kwa bei rahisi iwezekanavyo. Tumia injini maalum ya kutafuta kupata tikiti ya bei rahisi (kwa mfano, Aviasales.ru). Ili kufanya bei ya tikiti iwe chini zaidi, unaweza kuangalia ndege zinazounganisha (mara nyingi ni za bei rahisi sana) au ofa kutoka kwa mashirika ya ndege ya bei ya chini (wenye gharama ndogo).
Hatua ya 6
Usisahau kuhusu marafiki
"Lakini ni nani atakayekwenda kukutana nami kwenye uwanja wa ndege usiku ikiwa nitaruka bila senti hata kwa basi!" - Rafiki yangu Natasha anaugua huzuni juu ya hali ya kudhani "wakala wa safari amepasuka". "Nitaenda," nilimjibu kwa utulivu. Katika hali ngumu, kila mmoja wenu atapata rafiki ambaye atakusaidia, ikiwa sio kabisa, basi angalau na kitu - uhamishe pesa kwa kadi, ulipe simu ya rununu, na utakutana na teksi. Usiogope kukataliwa na usiogope kuuliza. Kuna watu wazuri zaidi ya unavyofikiria.
Hatua ya 7
Rudisha pesa
Unaporudi nyumbani, dai fidia kwa ziara iliyoshindwa. Madai ya uharibifu yanaweza kuwasilishwa kwa wakala wa kusafiri, mwendeshaji wa utalii au moja kwa moja kwa kampuni ya bima ambayo ilikuwa mdhamini wa kifedha wa shirika. Maelezo yote juu ya mwendeshaji wa utalii na "bima" lazima yawe katika mkataba wako, pamoja na jina na anwani, kwani safari zote chini ya sheria ya Urusi lazima ziwe na bima.
Utalazimika kuandaa madai, itahitaji nyaraka zote, hundi na risiti ambazo umekusanya, na ambazo zinaonyesha kuwa haukupokea huduma zilizohakikishiwa na mkataba, au ulizipokea kwa fomu isiyofaa. Na pia - nakala ya pasipoti yako na nakala ya mkataba ambao ulinunua ziara hiyo (baada ya yote, ili kudhibitisha kuwa haukupewa kitu, unahitaji kudhibitisha kuwa umeahidiwa kitu), na viambatisho vyote - kawaida hii ni karatasi ya uhifadhi na habari juu ya mwendeshaji wa utalii. Mkataba lazima utiwe saini na mkurugenzi wa kampuni, na ikiwa imesainiwa na meneja au mfanyakazi mwingine, basi lazima uwe na nakala ya nguvu ya wakili wa mkurugenzi kukabidhi mamlaka yake kutia saini mkataba kwa mfanyakazi huyu. Pia, lazima uwe na hati inayothibitisha malipo ya pesa kwa ziara hiyo: hundi, vocha ya utalii au risiti ya pesa - mbili za mwisho lazima ziwe na muhuri wa asili wa kampuni. Lakini stempu "iliyolipwa" haifai hapa - korti inaweza kukataa fidia.
Ikiwa kila kitu kimefanywa kwa usahihi, kulingana na sheria "Kwa misingi ya shughuli za watalii katika Shirikisho la Urusi" lazima urudishe pesa ndani ya siku 30 za kalenda baada ya kupokea hati au utambue kesi hiyo kuwa sio bima.
Hatua ya 8
Kuwa na wakati kwa wakati
Ikiwa mwendeshaji wako wa ziara ameacha kufanya kazi, basi lazima ujaribu kuwa kati ya waombaji wa kwanza, kwani kikomo cha dhima ni mdogo kwa rubles milioni kumi. Lakini wahasiriwa wanaweza kuwa mamia kadhaa, au hata maelfu, ikiwa kampuni kubwa imepasuka. Na inahitajika pia kutuma nakala ya hati iliyo na arifu kwa anwani ya kisheria na ya posta ya mwendeshaji wa ziara na bima.
Walakini, bado tunatumai kwa dhati kwamba hautawahi haja ya vidokezo hivi!
