Mnamo Septemba mwaka jana, watalii wa Urusi walioko likizo huko Bulgaria walikuwa hawajui mateka wa hali mbaya sana. Kwa sababu ya mzozo kati ya mwendeshaji mkubwa wa watalii wa Bulgaria Alma-Tour-BG na shirika la ndege la Bulgaria Bulgaria Air, mamia kadhaa ya raia wa Urusi wamejilimbikiza katika uwanja wa ndege wa Burgas, wakingojea kuondoka kwenda Moscow na St.
Mhudumu wa ndege alisema kwamba mwendeshaji wa ziara hiyo Alma-Tur-BG hakumlipa gharama ya safari za kusafirisha watalii nchini Bulgaria, na kwa hivyo alikataa kuendesha safari hizo. Kikundi kikubwa cha watalii wa Kifini ambao walikataa kupelekwa Helsinki walijikuta katika hali ile ile isiyowezekana kama Warusi.
Mazungumzo yaliyoanza kati ya viongozi wa mashirika haya mawili hayakuongoza popote. Yule msafirishaji wa ndege, akidai kwamba mwendeshaji wa utalii alikuwa amemdai pesa nyingi, alikataa kusafirisha watalii waliokwama "mapema", akidai malipo ya mapema. Hali katika uwanja wa ndege wa Burgas ilikuwa inapamba moto. Maafisa wenye dhamana wa Rostourism na wanadiplomasia wa Urusi huko Bulgaria walilazimika kushiriki katika kutatua mzozo huu. Watu 180 waliweza kupelekwa Urusi kwa ndege ya ziada ya kukodisha, 80 - kwenye ndege inayotumikia uongozi wa juu wa Bulgaria. Kwa bahati mbaya, watalii wengi waliokwama walilazimika kutoka Bulgaria kwa gharama zao, wakinunua tikiti kutoka kwa mashirika mengine ya ndege. Na baadaye, huko Urusi, walihitaji kufanya juhudi kufidia hasara hizi zisizotarajiwa.
Waendeshaji wa utalii wa Urusi, ambao wahasiriwa wa watalii na walidai, kwa mujibu wa sheria ya sasa, waliwalipa pesa nje ya korti. Na kisha tu wao wenyewe waliwasilisha mashtaka dhidi ya kampuni ya Alma-Tur-BG, wakidai kurudishiwa pesa hizi. Katika visa vivyo hivyo wakati watalii waliamini kwamba wameumia vibaya maadili (haswa ikiwa ilibidi wateseke kwa muda mrefu kwenye uwanja wa ndege wa Burgas na watoto wadogo), waliwasilisha madai ya madai kortini, wakidai fidia.
Hadithi kama hizo za kusikitisha zilisababisha manaibu wa Jimbo Duma kurekebisha Sheria ya Shughuli za Utalii. Kulingana na mabadiliko haya, yaliyopitishwa mwanzoni mwa mwaka huu, waendeshaji wa ziara na mapato ya kila mwaka ya zaidi ya rubles milioni 250 wanahitajika kutoa dhamana za kifedha kwa wateja wao ili mizozo hiyo iweze kusuluhishwa haraka. Baada ya yote, watalii ambao wamelipa mapema kwa kiasi chote cha huduma hawapaswi kuwa kali katika mizozo kati ya mwendeshaji wa watalii na mbebaji mizigo.
